書卷漫步
動機尚未清楚時先別猜滿。傻瓜病毒
《傻瓜病毒》遇到難以認同的決定，可以先釐清理由再表達看法。表情之外還能觀察姿勢。對某種個性感到陌生時，可以先觀察它在情境中的作用。
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《傻瓜病毒》要形容一個人的體貼，最好指出他實際注意到什麼。觀察人物也能從傾聽開始。自述沒有涵蓋的面向，可以留待後續具體的互動逐漸補足。
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個性不能只由口頭介紹。偏愛某位角色時，也要確認對他的批評有沒有具體依據，不能只用被誤解一語帶過所有不同看法。辨認人物的主動性時，不必只看誰發起事件，也能觀察誰在過程中提出問題、調整做法或選擇停下。
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把人物放回互動裡閱讀，可以看見同樣的話如何因對象不同而帶出差別，也能減少孤立的性格標籤。某次拒絕為何難以開口，需要放回雙方關係裡理解。反覆出現的習慣值得記錄，但不必急著替它加上象徵。
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傾聽時的反應同樣可看。一個人的主動關心，和另一個人的接受方式值得一起看。情緒的來源不必立刻猜中。
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拒絕的理由值得另外聽聽。一個動作若令人困惑，可以搭配前後的反應一起看。觀察人物關係時，日常的小分歧也是可談的細節。
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人物面對相似情況卻採取不同做法時，可以先確認資訊、對象和壓力是否也改變，再思考那究竟是轉變還是情境差異。看懂一個人的處境，不代表必須贊成他的做法。同一個人面對不同關係，可能呈現不同的說話分寸。
